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ARESEP abre espacios para resolver conflictos con servicios públicos

Periodista Brenda Camarillo.


La prioridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP), realizará mesas de diálogo para solucionar problemas asociados a las tarifas y la calidad de los servicios, con la finalidad de resolver las inconformidades de los usuarios, sin tener que acudir a un proceso administrativo que, además de tardar años, genera un costo; por lo que, las personas podrán solventar problemas del servicio público, de forma más ágil, rápida y oportuna.


“Creemos en el diálogo como el instrumento por excelencia para solucionar las diferencias y llegar a acuerdos, esta práctica conduce a la convivencia pacífica de la sociedad y contribuye a posicionar a las personas usuarias en el centro de la regulación, pues logramos resultados puntuales para resolver problemas y necesidades, que mejoran el servicio público”, comentó el Regulador General, Roberto Jiménez.



A lo largo del año, se han realizado 15 mesas de diálogo en las comunidades de: León Cortés, Tejar, San Ramón, Sarchí, Zapote y Talamanca. Algunas experiencias de las mesas son:

1. Corrección anomalía en Diésel: En León Cortés se logró corregir deficiencias en la mezcla de diésel que vendía una de las estaciones de servicio, ante los resultados obtenidos en el Programa de Evaluación de la Calidad de los Combustibles de ARESEP. En la última inspección a esa Estación de Servicio, los resultados estuvieron de conformidad con la normativa de calidad vigente.

2. Mejora de servicio eléctrico: En Tejar del Guarco, Cartago, la Junta Administradora del Servicio Eléctrico de Cartago (JASEC) se comprometió a mejorar la infraestructura de la red eléctrica en el Barrio Villa Francisca, tras la intervención que realizó la ARESEP por disconformidades publicadas por los usuarios en la página de Facebook institucional. Luego de la mesa de diálogo se realizó una inspección del tendido eléctrico con técnicos de ARESEP y JASEC. El 16 de setiembre la empresa reportó el cumplimiento del 100% de los acuerdos.



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